안녕하세요 매니아하우스 입니다. 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 저희측에서 보낼때는 저런상태로 제품을 보내지 않습니다. 택배 운송중에 발생한것으로 보이며 말씀해주신 위 내용처럼 7일 이내에 접수를 해주셔야 합니다. 해당건은 16일이 수령한것으로 확인되어 2주가 경과하여 경위를 알수가 없기때문에 대응이 어렵습니다. 또한 제품 상세에도 적혀있는것처럼 배송중 박스눌림등에 대해서는 대응이 어렵습니다. (제조사측에서도 박스에 대해서는 대응이 안되어 저희측에서도 처리가 어렵습니다.) 저희측에서는 제품에 대한 불량관련으로 대응이 이루어지며 박스눌림등에 대해서는 택배사측의 과실이 높은부분으로 저희측에서는 대응이 어렵습니다. 또한 이런한 경우를 대비하기위해 개봉시 동영상도 요구드리고 있습니다. 추후 접수시에 참고 부탁드립니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
주****2022-08-29 19:51:14
그러니까 한마디로 개봉을 7일이내 안 했으니 과정이 어쨌든 결과는 제 과실이고 보상은 일절 안 해주시겠다는 말씀이신거죠?
택배 박스보니까 위가 살짝 눌려있던게 보이기는 해서 택배사 측에서도 적재를 안 한건 아닌거 같지만 위에 신문지만 덕지덕지 넣으셔서 그게 오히려 완충효과없이 뭉쳐서 눌림이 고스란히 내부로 전해져서 이 사단이 난걸로 보이는데... 박스눌림에 대응이 어려우시면 포장에 더 신경을 써주셔야 맞는거 아닌가요? 제일 중요한 윗면에 신문지를 그렇게 덕지덕지 넣으시고 보내는데 그게 완충이 되겠습니까 다 덩어리지면서 오히려 피규어 박스를 눌러버렸는데.. 이게 과연 택배사만의 잘못인가요? 몇년을 피규어 장사를 하시면서 어찌 그렇게 모르시나요 아트박스도 피규어의 일부나 마찬가지에요. 나몰라라 이렇게 넘기시려고 하시다니.. 이런 새상품같지도 않은 개 박살난 중고같은 피규어 박스 처음 개봉하면서 본 제 마음은 과연 어땠을거 같나요?
에휴.. 기계같은 답변 잘 들었습니다 매니아하우스 오래 이용하면서 처음에는 만족하면서 이용했는데 갈수록 정말 실망만 주시네요. 매번 박스에 대미지 짜잘하게 있는것도 어느정도는 이해하면서 이용했는데 이번껀... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진심 할말을 잃게 만들어주셔서 감사합니다 ^^
택배 박스보니까 위가 살짝 눌려있던게 보이기는 해서 택배사 측에서도 적재를 안 한건 아닌거 같지만 위에 신문지만 덕지덕지 넣으셔서 그게 오히려 완충효과없이 뭉쳐서 눌림이 고스란히 내부로 전해져서 이 사단이 난걸로 보이는데... 박스눌림에 대응이 어려우시면 포장에 더 신경을 써주셔야 맞는거 아닌가요? 제일 중요한 윗면에 신문지를 그렇게 덕지덕지 넣으시고 보내는데 그게 완충이 되겠습니까 다 덩어리지면서 오히려 피규어 박스를 눌러버렸는데.. 이게 과연 택배사만의 잘못인가요? 몇년을 피규어 장사를 하시면서 어찌 그렇게 모르시나요 아트박스도 피규어의 일부나 마찬가지에요. 나몰라라 이렇게 넘기시려고 하시다니.. 이런 새상품같지도 않은 개 박살난 중고같은 피규어 박스 처음 개봉하면서 본 제 마음은 과연 어땠을거 같나요?
에휴.. 기계같은 답변 잘 들었습니다 매니아하우스 오래 이용하면서 처음에는 만족하면서 이용했는데 갈수록 정말 실망만 주시네요. 매번 박스에 대미지 짜잘하게 있는것도 어느정도는 이해하면서 이용했는데 이번껀... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진심 할말을 잃게 만들어주셔서 감사합니다 ^^